Atelier pratique de techniques commerciales

Que vous souhaitiez vous lancer dans l’élevage d’animaux ou bien devenir pet sitter ou toiletteur à votre compte, il est indispensable de maîtriser les techniques de vente et de négociation afin de développer votre clientèle.

Pour cette raison, Cours Animalia a élaboré un programme complet vous permettant d’acquérir ces connaissances mais également d’apprendre à maîtriser votre stress et de savoir bien gérer votre fichier clients.

L’apprentissage et la mise en pratique seront facilités grâce aux interactions entre un petit groupe d’élèves et un formateur expert dans son domaine.

Participer à cet atelier pratique vous permettra également de rencontrer des professionnels, d’échanger avec les autres participants et par conséquent de développer votre réseau professionnel.

Le programme du stage techniques commerciales

Dès votre arrivée, nous vous accueillerons dans une ambiance conviviale, autour d’un café ; l'occasion pour vous de faire connaissance avec les autres participants et le formateur.

Après la présentation de l’atelier, il fera un tour de table afin de connaître les attentes de chacun.

Ensuite, vous entrerez dans le vif du sujet en abordant ces différents thèmes pendant les 5 jours de votre formation pratique :

LA NEGOCIATION

• Les techniques de négociation
• La présentation et promotion de son entreprise
• L’empathie
• La gestion du stress
• L’adaptation au client

LA FICHE CLIENT

• Des exercices de communication
• Les clefs de la fidélisation
• Le questionnement
• L’écoute active
• Les étapes de la vente
• Le langage non verbal

LA VENTE

• L’arme de la vente-conseil
• La méthode S.O.N.C.A.S.
• La méthode S.A.F.I.
  L'élaboration de son argumentaire
• La réponse aux questions
• La méthode C.A.P.
• La reformulation positive
• Le traitement des objections
• L'observation et l'utilisation des sens
• Le traitement des réclamations
• Le face à face
• La détente de l’atmosphère
• La typologie de base des clients
• Les relations intergénérationnelles

GERER LE STRESS

• Méthode
• Pratique

Dans une logique d’amélioration continue, lors de la dernière journée, le formateur vous remettra une fiche d'évaluation et vous demandera de faire un bilan de cette semaine.